Servicio

La plataforma ofrece funcionalidades de gestión de la comunidad, cuotas, movimientos, documentación y comunicaciones internas.

Cuenta y seguridad

• Cada usuario es responsable de sus credenciales.
• No se permite compartir accesos de forma indebida.
• Cualquier actividad sospechosa debe comunicarse de inmediato.

Datos introducidos en la plataforma

• Los datos cargados deben ser correctos, estar actualizados y poder tratarse legalmente.
• El cliente mantiene la responsabilidad sobre el contenido introducido por sus usuarios.

Pagos y plan

• Las funcionalidades de pago dependen de una suscripción activa.
• Los cambios de precio no afectan a los periodos ya facturados.

Disponibilidad y soporte

• Pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualización o fallo externo.
• El soporte se presta por email para la resolución operativa del servicio.

Límites y exclusiones

• La plataforma no sustituye el asesoramiento jurídico, fiscal ni contable.
• No nos responsabilizamos de las decisiones tomadas únicamente sobre la base de información introducida por terceros.

Suscripción, renovación y cancelación

• El plan Pro es una suscripción mensual por cuenta, que se renueva automáticamente por periodos de un mes hasta que se cancela.
• Puede cancelar en cualquier momento y sin contactar con el soporte: en Cuenta, el botón «Gestionar cobro automático» abre el portal de facturación donde finaliza la suscripción.
• Tras cancelar no hay nuevos cobros. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, durante el cual el servicio sigue disponible; la fecha figura en Cuenta, en «Próximo cobro».
• Terminado ese periodo, la cuenta vuelve al plan gratuito y a sus límites. La cancelación no borra los datos ya guardados.
• Si paga mes a mes con tarjeta, MB WAY o Multibanco, no hay renovación automática ni portal de facturación: el acceso termina al final del mes pagado y, para cancelar, basta con no pagar el mes siguiente.

Derecho de libre resolución (14 días)

• Si contrata en calidad de consumidor, y no en el ejercicio de una actividad profesional, puede resolver el contrato sin indicar motivo alguno y sin incurrir en costes, en el plazo de 14 días a contar desde el día de la celebración del contrato (artículo 10, apartado 1, letra a), del Decreto-Ley 24/2014, de 14 de febrero).
• Al suscribirse le pedimos que confirme expresamente que desea que el servicio comience durante ese plazo (artículo 15, apartado 1). Registramos esa confirmación y su fecha, que puede consultar en Cuenta.
• Si solicitó ese inicio y resuelve el contrato dentro del plazo, abona únicamente el importe proporcional a lo efectivamente prestado hasta el momento en que nos comunica la resolución, calculado sobre el precio contractual total (artículo 15, apartados 2 y 3).
• Si no solicitó expresamente ese inicio, no soporta coste alguno por el servicio prestado durante el plazo de libre resolución (artículo 15, apartado 5, letra a)).
• La suscripción es mensual y renovable, por lo que no es un servicio íntegramente prestado: la exclusión del artículo 17, apartado 1, letra a), no se aplica.