Serviço

A plataforma disponibiliza funcionalidades de gestão do condomínio, quotas, movimentos, documentação e comunicações internas.

Conta e segurança

• Cada utilizador é responsável pelas suas credenciais.
• Não é permitido partilhar acessos de forma indevida.
• Atividade suspeita deve ser reportada de imediato.

Dados inseridos na plataforma

• Os dados carregados devem ser corretos, atualizados e legalmente tratáveis.
• O cliente mantém responsabilidade pelo conteúdo introduzido pelos seus utilizadores.

Pagamentos e plano

• Funcionalidades pagas dependem de subscrição ativa.
• Alterações de preço não afetam períodos já faturados.

Disponibilidade e suporte

• Podem existir interrupções temporárias por manutenção, atualização ou falha externa.
• O suporte é prestado por email para resolução operacional do serviço.

Limites e exclusões

• A plataforma não substitui aconselhamento jurídico, fiscal ou contabilístico.
• Não nos responsabilizamos por decisões tomadas apenas com base em informação inserida por terceiros.

Subscrição, renovação e cancelamento

• O plano Pro é uma subscrição mensal por conta, que se renova automaticamente por períodos de um mês até ser cancelada.
• Pode cancelar a qualquer momento e sem contactar o suporte: em Conta, o botão «Gerir cobrança automática» abre o portal de faturação onde termina a subscrição.
• Depois de cancelar não há novas cobranças. O cancelamento produz efeitos no fim do período já pago, durante o qual o serviço continua disponível; a data está em Conta, em «Próxima cobrança».
• Terminado esse período, a conta volta ao plano gratuito e fica sujeita aos limites desse plano. O cancelamento não apaga os dados já guardados.
• Se pagar mês a mês com cartão, MB WAY ou Multibanco, não há renovação automática nem portal de faturação: o acesso termina no fim do mês pago e, para cancelar, basta não pagar o mês seguinte.

Direito de livre resolução (14 dias)

• Se contratar na qualidade de consumidor, e não no exercício de uma atividade profissional, pode resolver o contrato sem indicar qualquer motivo e sem incorrer em custos, no prazo de 14 dias a contar do dia da celebração do contrato (artigo 10.º, n.º 1, alínea a), do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro).
• Ao subscrever, pedimos-lhe que confirme expressamente que quer que o serviço comece durante esse prazo (artigo 15.º, n.º 1). Registamos essa confirmação e a data, que pode consultar em Conta.
• Se pediu esse início e resolver o contrato dentro do prazo, paga apenas o montante proporcional ao que foi efetivamente prestado até ao momento em que nos comunica a resolução, calculado com base no preço contratual total (artigo 15.º, n.º 2 e n.º 3).
• Se não tiver pedido expressamente esse início, não suporta qualquer custo pelo serviço prestado durante o prazo de livre resolução (artigo 15.º, n.º 5, alínea a)).
• A subscrição é mensal e renovável, pelo que não é um serviço integralmente prestado: a exclusão prevista no artigo 17.º, n.º 1, alínea a), não se aplica.