¿Cuánto cuesta CondOnline?
El plan Gratuito cuesta 0 € y cubre el registro de la comunidad, de las unidades y de los propietarios, y la recepción de sus solicitudes. Pro cuesta 10 € al mes por cuenta, con IVA incluido —no por unidad—, y la suscripción está disponible: se activa en Cuenta, dentro del panel.
¿Cómo cancelo la suscripción a Pro?
La suscripción es mensual y se renueva automáticamente hasta que se cancele. Puede cancelarla en cualquier momento en Cuenta, desde el botón que abre el portal de facturación, sin tener que contactarnos. Tras cancelar no hay nuevos cobros y el servicio sigue disponible hasta el final del periodo ya pagado, en la fecha que figura en «Próximo cobro»; a partir de ahí la cuenta vuelve al plan gratuito, sin que se borren los datos guardados.
¿Puedo desistir después de suscribirme?
Sí. Quien contrata como consumidor dispone de 14 días desde la celebración del contrato para resolverlo sin indicar motivo, conforme al artículo 10, apartado 1, letra a), del Decreto-Ley 24/2014, de 14 de febrero. Al suscribirse le pedimos que confirme expresamente que desea que el servicio comience ya durante esos 14 días; si lo hace y después resuelve el contrato, abona solo la parte proporcional a lo efectivamente prestado. Para ejercer el derecho, escríbanos a la dirección de soporte del pie de página con el asunto «Livre resolução». Los detalles están en los Términos.
¿CondOnline se ocupa de las obligaciones de la Lei n.º 8/2022?
Se ocupa del plazo y del registro de cuatro de ellas: la declaración de deudas en la venta de una unidad (art. 1424.º-A del Código Civil portugués), el deber de actuar cuando la deuda de una unidad alcanza el IAS (art. 6.º del DL 268/94), la convocatoria con diez días de antelación (art. 1432.º) y el mínimo del 10 % del fondo común de reserva (art. 4.º del DL 268/94). Contamos los plazos en el calendario portugués, mostramos lo que falta y guardamos el registro. La decisión y la responsabilidad siguen siendo del administrador.
¿CondOnline envía las convocatorias a los propietarios?
No. CondOnline calcula la fecha límite legal, prepara la convocatoria en PDF con el orden del día y registra quién ha consentido ser convocado por correo electrónico y quién ya ha confirmado la recepción. El envío lo hace usted, por el canal que elija. Sin confirmación de recepción, el correo electrónico no sirve como convocatoria válidamente entregada, y el correo certificado sigue siendo la vía segura.
¿Cómo pagan los propietarios?
Cada propietario recibe un enlace de pago y elige MB WAY, entidad y referencia Multibanco, tarjeta, Apple Pay o Google Pay cuando el dispositivo lo permita. Los importes van a la cuenta del administrador a través de Stripe Connect.
¿Puedo traer el historial de la comunidad?
Sí. Puede subir actas, recibos, contratos y otra documentación anterior, y agruparlo todo en un archivo documental ordenado para consulta o para el traspaso.
¿Los propietarios necesitan instalar alguna aplicación?
No. El portal del propietario funciona en el navegador, en cualquier dispositivo, con una cuenta protegida por contraseña.
¿CondOnline presta asesoramiento jurídico?
No. La plataforma cuenta plazos, ofrece plantillas configurables y una guía con enlaces a fuentes oficiales, pero no sustituye el asesoramiento jurídico, fiscal ni contable. Cuando la lectura de la ley está realmente abierta, decimos cuál seguimos en lugar de presentarla como cerrada.